DEVOLUCIONES

Si necesitas devolver un producto, cuentas con un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Para proceder con la devolución, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su envase original.

Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario o envía un correo a info@naturalsupergreen.com para comenzar el proceso de devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del comprador.

Para una devolución de artículos de alto valor, te sugerimos optar por un servicio de envío con seguimiento o añadir un seguro al envío. No podemos garantizar la recepción de tu devolución.

Los costos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Si aprobamos tu reembolso, se descontarán los gastos de envío del total a devolver.

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de tu devolución, te enviaremos un correo confirmando su recepción. En dicho mensaje, te informaremos si la devolución ha sido aceptada o no. Si es aceptada, procesaremos el reembolso, que se acreditará en tu tarjeta o método de pago original dentro de un período determinado.

REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS

Si no has recibido tu reembolso todavía, te sugerimos revisar primero tu cuenta bancaria. Después, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de espera para que el reembolso se refleje. También es aconsejable contactar a tu banco, pues puede haber un período de procesamiento adicional antes de que el reembolso se haga visible.

Si tras estos pasos aún no has recibido tu reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email a info@naturalsupergreen.com

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es importante que verifiques que tu dirección y datos personales estén actualizados y correctos. Asegúrate de que tu nombre completo, dirección y número de apartamento o casa coincidan con los que figuran en tu buzón o entrada. No nos hacemos responsables por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de que esto ocurra, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los posibles cargos adicionales de envío que podrían aplicarse para reenviar el paquete.